Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 18/08/2025
Chez InnoDomo , vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
Conditions de retour
Les articles doivent être non utilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine complet.
Les retours sont gratuits pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Procédure de retour
1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous transmettons une autorisation et des instructions de retour.
3. Après réception et vérification du produit, un remboursement intégral ou un échange est effectué, selon votre choix de remboursement.
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et validation du produit retourné.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (les délais peuvent varier selon votre banque).
Aperçu de notre politique de retour
Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
État du produit : Les articles doivent être non utilisés , dans leur état d'origine , avec leur emballage complet .
Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par InnoDomo .
Comment retourner un article
1. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à contact@innodomo.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions
Vous recevez une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées par e-mail.
3. Emballez votre article
Remplacez l'article dans son emballage d'origine , avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
4. Imprimez l'étiquette de retour
Une étiquette prépayée vous sera envoyée à imprimer et à coller sur le colis.
5. Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais selon les instructions fournies dans notre e-mail.
Adresse de retour : 9 rue Conrad Adenauer, 93110, Rosny-sous-Bois, France
Processus de remboursement
Inspection : Une fois l'article reçu, nous vérifions qu'il respecte nos conditions de retour.
Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. (Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement).
Échanges
Besoin d'un autre modèle , d'une couleur différente ou d'un article alternatif ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe, nous vous guiderons pour un échange simple et rapide .
Articles non retournables
Pour des raisons d' hygiène ou de sécurité , certains produits ne peuvent pas être retournés.
Ces articles sont clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.
Informations complémentaires
Adresse : 9 rue Conrad Adenauer, 93110, Rosny-Sous-Bois, France
Courriel : contact@innodomo.fr
Téléphone : +33 7 57 83 77 17
Formulaire de contact : Lien vers la page contact
FAQ : Lien vers la page FAQ
Horaires du service client : du lundi au samedi , de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !
Notre équipe est à votre écoute et répond à toutes vos demandes sous 24h à 48 heures ouvrées.
Nom commercial : InnoDomo
Forme juridique : Entrepreneur Individuel
Adresse physique : 9 rue Conrad Adenauer, 93110 Rosny-sous-Bois, France
Email : contact@innodomo.fr
Numéro de téléphone : +33 7 57 83 77 17
Sirène : 880 415 377
Siret : 880 415 377 00014
Numéro TVA intracommunautaire : FR66880415377
Code NAF ou APE : 4791 B - Vente à distance sur catalogue spécialisé
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et motocycles
Heure du service client : du Lundi au Samedi de 09h30– à 19h00 (Fermé dimanches & jours fériés)
